Un análisis de Boston Consulting Group revela que a las transiciones centradas en los clientes pueden avanzar entre dos y cinco veces más rápido que las impulsadas exclusivamente por la oferta. También, que pueden tener un impacto más duradero. En diálogo con EconoJournal, Leonardo De Lella, managing director & partner de BCG, remarcó que las personas esperan productos y servicios cada vez más sostenibles y que buscan ofertas atractivas. ¿Qué rol puede jugar la Argentina en este proceso teniendo en cuenta el potencial de sus recursos?
